jieny05的部落格

jieny以前曾經待過服務業～

對於服務這種東西～

公司的信條─顧客永遠是對的！

因此jieny自己當顧客時～

也非常重視服務這樣東西～

如果服務不好～東西再好吃、再漂亮、再好玩…等，

jieny是不會上門再花錢受罪的！

今天要帶陳小妹去上學時～

陳先生：車子好像沒有氣，你順便去保養廠用一下

陳先生老是懷疑車子沒有氣，每次到保養廠時，

維修人員都說沒有問題～氣也灌很飽了！><"

雖然jieny嘴巴回著不想去～

但是送完陳小妹上學後還是順道去了一趟～

現在的業務員也不簡單混～@@

早上上班還要一起喊口號、有些公司還要做早操～

就好像理髮業一樣～^o^

老實說～我還真的不太想來～

總覺得這是男人帶第二個心愛的來的地方～

那有大老婆帶小老婆來這的道理～

不過陳先生倒沒有把它視為小老婆的意思～

所以我只好來了～@@

接待人員聽完我的問題後，

維修人員就舖上了襯紙上了車～

接著接待人員告知jieny目前有省油健檢…等活動，

反正我也搞不太懂～就到了等待區休息。

今天當然有帶著陳二妹囉～

陳二妹最近開始坐的很好～

可以自己坐了，雖然有時還會向前倒～@@

坐著坐著也無聊～開始吃ＤＭ好了～

jieny看完的ＤＭ，陳小妹就拿來吃～

啊～這樣是不行的～@@

已經被她拆的亂七八糟了～

超開心的啦～如果這時候拿走～

陳二妹小姐就會跟你發很大很大的脾氣～

不需要演技的哭功馬上就展現出來～

雖然說現在的哭臉很可愛～

但是哭久了也粉心疼～

人家還以為我在欺負她～><"

後方就是維修廠～

可以很清楚的看到你的車正在做什麼保養～

全部都在你的視線可及之處

這裡有二台電腦～一台可以查詢你的車子大概何時會好！

一台可以上網～jieny很想在這裡開始跑格子～哈哈哈

可是想到cookie還有記錄問題就…算了！

休息區～左方沒有照的是飲料區～

有個小冰箱放滿了紅茶、綠茶、果汁…等鋁箔包飲料

還有現煮、現泡的咖啡、茶包…等調理區，

今天jieny有自備飲料，就沒有過去了！

旁邊就是展示區～

jieny好想買一台wish喔！

之前在香港看到時就好喜歡喔～

過了很久台灣才引進。

不過我們家只有陳先生一個人在撐～

又不是什麼有錢人家～

就只能看看囉！

展示區入口這一塊有提供書報雜誌～

還有液晶電視～好幾個客人正在看王建民～

jieny沒有特別注意打的如何？

過不久～接待人員過來告知已經好了～

省油健檢結果也Ｏk！

當然Ｏk！啊～我們買了5年的車才跑44000公里。

（平常也沒有在開，都嘛騎機車或單車，

   現在開始送陳小妹上小學才每天開～

   而且油那麼貴～@@

  之前在新竹時～一公升才19元，才過了二、三年，

   一公升竟然要30元了～@@）

心裡還在想～我只是來打個氣～

你替我搞個健檢有的沒的～

不知道要收我多少保養費～@@

如果再順便換什麼零件～我…不就冤了～><"

於是問了一下要多少費用？～

接待人員：不用任何費用～

jieny心中大喜～o^_^o

先生～你真是個好人～

於是開開心心的回家囉！

要離開時～

接待人員再次跟jieny確認一下資料後，

jieny留下手機號碼，

以利數日後客服人員來電使用，

jieny要給它們全部滿分～^o^

上次保養時，

有個維修人員把我們的冷氣開到23度～

結果我們一開冷氣時

～哄～哄～哄的～嚇了我們一跳～

你嘛幫幫忙～外面三十幾度，你開23度～

都不用用到油喔～@@

我們平常也都開27度而已。

於是～那一次的保養分數～可想而知～

陳先生就……，

還有更多次奇奇怪怪的保養問題，

像是把車上的保護膜拆掉、

保養時用髒車子…等。

陳先生都沒有給滿分～

所以jieny很擔心～

我們的車子在電腦上有做記號！

這位車主很難伺候～

雖然我們沒有無理要求～

都是一些基本的對待…等～呵～

所以jieny才會不太想來～哈哈哈～

不過這幾年他們的服務品質愈來愈好！

問題幾乎都沒有了～^o^

這幾天陳先生的姐姐～

也在詢問我們這牌車子的問題，

因為她的車子每次去保養時～

某車廠(三Ｘ)都會叫她換東換西的，

問他為什麼每次來都要換東西？

都回答你的車很老了，

東西都沒有換過不用換嗎？

讓她不是很高興，

覺得我乾脆換一台車子比較快，

而且那台車油也吃的很兇～@@

jieny想一想～

這五年來除了換二個輪胎，

跟基本的保養零件外，

好像也沒有換過什麼東西。

嗯～國民車果然不錯！

讓jieny很滿意～^o^

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接著jieny要講另一家的服務小故事～

有一次送陳小妹去上課後，

jieny一家三口來到～

陳二妹玩ＤＭ的那家生活賣場，

二夫妻逛了很久後，

陳先生只決定買一隻原子筆，

於是jieny拿出它們的紅利卡，

雖然是十幾塊還是要集點～呵！

結帳時～小姐跟jieny說～

寶Ｘ小姐：這條碼好像有問題，不能刷！

jieny馬上又去拿了好幾隻一模一樣的筆來～

寶Ｘ小姐：還是都不能刷耶！

這時有位先生經過，應該是小主管級的吧！

寶Ｘ先生：文具部的同事呢？

寶Ｘ小姐：文具部的同事都下班了。

寶Ｘ先生：那小姐～你…。

jieny心想～你是要問我該怎麼辦？

                      還是請我不要買？

突然～可以刷了～神奇～

原來是條碼做太短，最後一碼沒有印好，

於是jieny付了錢就走了～

臨走時，寶Ｘ先生好像想到什麼，

突然拿了一瓶洗衣精給jieny～

jieny一時傻住～不知道要接還是不接？

寶Ｘ先生：不好意思～剛讓小姐等那麼久～

                     這送你回家洗衣服～

這瓶洗衣精就被jiney帶回家了～

當時心裡突然想起了一首兒歌的歌詞～

要五毛給一塊～你說奇怪不奇怪～

呵～還真不奇怪啊！^o^真開心～

這就是意想不到的服務～