jieny以前曾經待過服務業～
對於服務這種東西～
公司的信條─顧客永遠是對的！
因此jieny自己當顧客時～
也非常重視服務這樣東西～
如果服務不好～東西再好吃、再漂亮、再好玩…等，
jieny是不會上門再花錢受罪的！
今天要帶陳小妹去上學時～
陳先生：車子好像沒有氣，你順便去保養廠用一下
陳先生老是懷疑車子沒有氣，每次到保養廠時，
維修人員都說沒有問題～氣也灌很飽了！><"
雖然jieny嘴巴回著不想去～
但是送完陳小妹上學後還是順道去了一趟～
現在的業務員也不簡單混～@@
早上上班還要一起喊口號、有些公司還要做早操～
就好像理髮業一樣～^o^
老實說～我還真的不太想來～
總覺得這是男人帶第二個心愛的來的地方～
那有大老婆帶小老婆來這的道理～
不過陳先生倒沒有把它視為小老婆的意思～
所以我只好來了～@@
接待人員聽完我的問題後，
維修人員就舖上了襯紙上了車～
接著接待人員告知jieny目前有省油健檢…等活動，
反正我也搞不太懂～就到了等待區休息。
今天當然有帶著陳二妹囉～
陳二妹最近開始坐的很好～
可以自己坐了，雖然有時還會向前倒～@@
坐著坐著也無聊～開始吃ＤＭ好了～
jieny看完的ＤＭ，陳小妹就拿來吃～
啊～這樣是不行的～@@
已經被她拆的亂七八糟了～
超開心的啦～如果這時候拿走～
陳二妹小姐就會跟你發很大很大的脾氣～
不需要演技的哭功馬上就展現出來～
雖然說現在的哭臉很可愛～
但是哭久了也粉心疼～
人家還以為我在欺負她～><"
後方就是維修廠～
可以很清楚的看到你的車正在做什麼保養～
全部都在你的視線可及之處
這裡有二台電腦～一台可以查詢你的車子大概何時會好！
一台可以上網～jieny很想在這裡開始跑格子～哈哈哈
可是想到cookie還有記錄問題就…算了！
休息區～左方沒有照的是飲料區～
有個小冰箱放滿了紅茶、綠茶、果汁…等鋁箔包飲料
還有現煮、現泡的咖啡、茶包…等調理區，
今天jieny有自備飲料，就沒有過去了！
旁邊就是展示區～
jieny好想買一台wish喔！
之前在香港看到時就好喜歡喔～
過了很久台灣才引進。
不過我們家只有陳先生一個人在撐～
又不是什麼有錢人家～
就只能看看囉！
展示區入口這一塊有提供書報雜誌～
還有液晶電視～好幾個客人正在看王建民～
jieny沒有特別注意打的如何？
過不久～接待人員過來告知已經好了～
省油健檢結果也Ｏk！
當然Ｏk！啊～我們買了5年的車才跑44000公里。
（平常也沒有在開，都嘛騎機車或單車，
現在開始送陳小妹上小學才每天開～
而且油那麼貴～@@
之前在新竹時～一公升才19元，才過了二、三年，
一公升竟然要30元了～@@）
心裡還在想～我只是來打個氣～
你替我搞個健檢有的沒的～
不知道要收我多少保養費～@@
如果再順便換什麼零件～我…不就冤了～><"
於是問了一下要多少費用？～
接待人員：不用任何費用～
jieny心中大喜～o^_^o
先生～你真是個好人～
於是開開心心的回家囉！
要離開時～
接待人員再次跟jieny確認一下資料後，
jieny留下手機號碼，
以利數日後客服人員來電使用，
jieny要給它們全部滿分～^o^
上次保養時，
有個維修人員把我們的冷氣開到23度～
結果我們一開冷氣時
～哄～哄～哄的～嚇了我們一跳～
你嘛幫幫忙～外面三十幾度，你開23度～
都不用用到油喔～@@
我們平常也都開27度而已。
於是～那一次的保養分數～可想而知～
陳先生就……，
還有更多次奇奇怪怪的保養問題，
像是把車上的保護膜拆掉、
保養時用髒車子…等。
陳先生都沒有給滿分～
所以jieny很擔心～
我們的車子在電腦上有做記號！
這位車主很難伺候～
雖然我們沒有無理要求～
都是一些基本的對待…等～呵～
所以jieny才會不太想來～哈哈哈～
不過這幾年他們的服務品質愈來愈好！
問題幾乎都沒有了～^o^
這幾天陳先生的姐姐～
也在詢問我們這牌車子的問題，
因為她的車子每次去保養時～
某車廠(三Ｘ)都會叫她換東換西的，
問他為什麼每次來都要換東西？
都回答你的車很老了，
東西都沒有換過不用換嗎？
讓她不是很高興，
覺得我乾脆換一台車子比較快，
而且那台車油也吃的很兇～@@
jieny想一想～
這五年來除了換二個輪胎，
跟基本的保養零件外，
好像也沒有換過什麼東西。
嗯～國民車果然不錯！
讓jieny很滿意～^o^
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接著jieny要講另一家的服務小故事～
有一次送陳小妹去上課後，
jieny一家三口來到～
陳二妹玩ＤＭ的那家生活賣場，
二夫妻逛了很久後，
陳先生只決定買一隻原子筆，
於是jieny拿出它們的紅利卡，
雖然是十幾塊還是要集點～呵！
結帳時～小姐跟jieny說～
寶Ｘ小姐：這條碼好像有問題，不能刷！
jieny馬上又去拿了好幾隻一模一樣的筆來～
寶Ｘ小姐：還是都不能刷耶！
這時有位先生經過，應該是小主管級的吧！
寶Ｘ先生：文具部的同事呢？
寶Ｘ小姐：文具部的同事都下班了。
寶Ｘ先生：那小姐～你…。
jieny心想～你是要問我該怎麼辦？
還是請我不要買？
突然～可以刷了～神奇～
原來是條碼做太短，最後一碼沒有印好，
於是jieny付了錢就走了～
臨走時，寶Ｘ先生好像想到什麼，
突然拿了一瓶洗衣精給jieny～
jieny一時傻住～不知道要接還是不接？
寶Ｘ先生：不好意思～剛讓小姐等那麼久～
這送你回家洗衣服～
這瓶洗衣精就被jiney帶回家了～
當時心裡突然想起了一首兒歌的歌詞～
要五毛給一塊～你說奇怪不奇怪～
呵～還真不奇怪啊！^o^真開心～
這就是意想不到的服務～
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